Estos varian segun la licencia adquirida, pero la mayoria de ellos contempla Correo electrónico, Videoconferencias y Mensajeria con Microsoft Teams. Portal seguro para compartir información con SharePoint u One Drive. Word, Excel, PowerPoint y OneNote en línea con Office Web Apps 2010. Word, Excel, PowerPoint, Access, Publisher, OneNote con Office Professional.

Dependiendo del licenciamiento adquirido, se puede instalar el programa de office 365 con sus respectivas aplicaciones como Teams. En la Consola de Administración del servicio estarán disponibles estos programas para su descarga en cualquier equipo mac o windows. En caso contrario puede ingresar a las aplicaciones de office 365 desde cualquier navegador web.

Si el cambio de contraseña es del usuario administrador y no tiene habilitada la opción de auto-recuperación de contraseña, se puede comunicar a +502 2420-1414 o desde cualquier línea claro marcando al *CORP (*2677) o puede escribirnos a soporte.cloud@claro.com.gt para restablecer su contraseña, un asesor le ayudará y enviará un correo electrónico con la contraseña temporal, la cual podrá utilizar para entrar nuevamente a la Consola de Administración y definir una nueva contraseña para su servicio. Si no eres usuario administrador, puedes comunicarte con la persona encargada de administrar el servicio de Office 365, para restablecer la contraseña del servicio.

No, al contratar con Claro el producto de Office 365 obtiene sin costo adicional la última versión de los programas que lance MSFT al mercado.

Si ya cuenta con un nombre de dominio propio para su empresa, puede añadirlo a Office 365 y crear direcciones de correo electrónico basadas en dominios y sitios web orientados al público. Si desea mantener su sitio web actual hospedado con otro proveedor, le ofrecemos la posibilidad de asociar el dominio de su empresa con el proveedor del sitio web y con la cuenta de correo electrónico de Office 365. Para hacer la configuración correspondiente de su dominio, puede consultar la guía de Administración de su cuenta.

Para agregar un dominio personalizado de su organización a Office 365, debe tener acceso a los registros DNS de ese dominio. Si no tiene dicho acceso, podrá ponerse en contacto con la persona de su empresa que administre la cuenta del dominio.

Para Smartphone o Tablet:

• Android 4.2 o superior
• IOS 8 o superior

Para computadoras de mesa y laptop:

• Internet Explorer y Microsoft Edge 10, 11 o superior.
• Google Chrome 47 o superior.
• Firefox 43 o superior.
• Safari 9.1 o superior.
• Opera 35 o superior.

El cliente debe contar con conexión una red WiFi segura o plan de datos para celular o tablet.

Este mensaje se debe a una desconexión del servidor es necesario presionar la tecla F5 para reanudar el proceso.

Mientras Office 2019 posee compra única, no tienen derechos a actualización y se puede instalar únicamente para un equipo personal o corporativo, Microsoft 365 si incluye las últimas actualizaciones de: Office (Aplicaciones), Herramientas de colaboración y productividad, Aplicaciones Web (Word, Excel, Power Point, OneNote), Servicios de almacenamiento (OneDrive), SharePoint, Exchange Online (Servidor de correos), y actualizaciones de seguridad entre otros.

Sí, Microsoft 365 es compatible con PC, Mac, Android y en IoS.

Sí, los documentos que hayas creado te pertenecen por completo. Puedes guardarlos online en OneDrive o de forma local en tu PC o Mac.

Se requiere Internet solo para activar e instalar (si aplica según licencia) los servicios de Microsoft 365, además para administrar los servicios que ofrece la plataforma.

Si se tiene instalada y sincronizada la aplicación de OneDrive, no será necesario tener acceso a internet ni para las aplicaciones comunes (Word,Excel, Power Point).

Si cuenta con la versión de office 365 en línea, será necesario pedirle al administrador de la cuenta que habilite la opción sin conexión para trabajar documentos sin conexión a internet. Pero para la parte de correos, si debe de contar con conexión a internet.

OneDrive es un servicio de almacenamiento online que puedes usar para almacenar documentos, notas, fotos, música, videos y otros tipos de archivos. Con OneDrive puedes obtener acceso a tus archivos desde prácticamente cualquier dispositivo y puedes compartirlos con otras personas.

Los clientes con una suscripción activa reciben 1 TB de almacenamiento en OneDrive por usuario. En caso de contar con teams comercial gratuito, este te brinda 2 GB de almacenamiento.

Cada suscripción podrá instalar los servicios de office en 5 Tablet o móviles, así como en 5 PC’s o laptops, sin embargo, estos dispositivos deben ser de un solo usuario, no se podrá usar para diferentes usuarios. Cada uno deberá tener una suscripción.